با در نظر گرفتن اين موضوع، اگر آنلاين يك گزينه براي شما است، توصيه من به شما اين است كه آن را دنبال كنيد. CRM آنلاين به شما امكان مي دهد از هر مكان و هر زمان به آن دسترسي داشته باشيد . اين به شما يك محيط به اصطلاح «هميشه سبز» ارائه مي دهد، به اين معني كه شما هميشه با آخرين به روز رساني ها و ويژگي ها به روز هستيد. پشتيبان گيري توسط ارائه دهنده خدمات انجام مي شود و شما مجبور نيستيد با نگهداري و به روز رساني سرور سر و كار داشته باشيد . حتي امنيت نيز توسط تيمي از متخصصان مديريت مي شود، به اين معني كه داده هاي شما در برابر هكرها ايمن هستند.

اگر تصميم داريد به هر حال با يك راه حل در محل استفاده كنيد، مطمئن شويد كه همه الزامات راه حلي را كه تصميم به آن داريد بررسي كنيد. بسياري از راه حل هاي CRM نيازهاي پايگاه داده، CPU و RAM بسيار بالايي دارند. شما همچنين بايد جنبه مشتري را در نظر بگيريد. آيا اين راه حل يك سرويس گيرنده وب ارائه مي دهد يا برنامه در همه انواع دستگاه ها (يعني اندرويد، iOS، ويندوز، لينوكس و غيره) پشتيباني مي شود.